Spam y correo masivo no solicitado
Enviar correo masivo o comercial no solicitado, evadir filtros, o cualquier actividad que meta nuestro espacio de direcciones en listas negras y perjudique a otros remitentes.
Legal y políticas
Nuestras políticas, en lenguaje claro.
Estas son las políticas de VV Internet Hosting expresadas con claridad: una Política de Uso Aceptable que mantiene limpia la red compartida, un resumen de privacidad conforme al RGPD y la LSSI, y los términos de uso de nuestros servicios. La versión breve de la Política de Uso Aceptable es que rechazamos el spam, los ataques, el malware, el fraude y el contenido ilegal — y que cualquier cosa que dañe a menores se trata con tolerancia cero, retirada inmediata y denuncia a las autoridades.
Política de Uso Aceptable
Mantener la red limpia
Una red vale lo que vale la actividad que circula por ella. Estas reglas existen para proteger a cada cliente que comparte nuestro espacio de direcciones y nuestros enlaces — porque la reputación de ese activo compartido es lo que mantiene tu correo en la bandeja y tus servicios accesibles.
Malware, phishing y fraude
Distribuir malware, alojar phishing o fraude, robo de credenciales, o contenido engañoso diseñado para dañar o confundir a otros.
Ataques e intrusión
Lanzar ataques de denegación de servicio, escaneos, intentos de intrusión, o cualquier acceso no autorizado a sistemas, nuestros o de terceros.
Contenido y actividad ilegales
Alojar o transmitir contenido ilegal donde operamos nosotros o el destinatario, o usar nuestros servicios para facilitar actos ilícitos.
Abuso de red y de recursos
Actividad que degrada la red para los demás: agotamiento de recursos, daño a la reputación de las IP, o evasión de los límites de tu plan.
Seguridad infantil: una línea absoluta
Esto no es cuestión de grados. Tenemos tolerancia cero con el material de abuso sexual infantil y con cualquier actividad que sexualice, ponga en peligro o explote a un menor. Todo contenido o conducta de ese tipo se retira de inmediato, la cuenta se cancela, y el asunto se denuncia a las autoridades y organismos competentes según exige la ley. No hay aviso, no hay segunda oportunidad, y no existe circunstancia en la que tratemos esto como negociable.
Lo decimos con claridad aquí, en vez de enterrarlo en una cláusula, porque refleja la seriedad con que asumimos la custodia de la red. Proteger a la infancia es el único lugar donde nuestra habitual preferencia por el juicio medido, caso por caso, cede ante una regla incondicional.
Cómo aplicamos las reglas y cómo denunciar
Para la mayoría de las infracciones, nuestra respuesta es proporcionada: te contactamos, pedimos que se corrija el problema, y suspendemos o cancelamos solo si no se corrige, o si la actividad es lo bastante grave como para exigir acción inmediata. El abuso severo — ataques, fraude, malware o cualquier cosa que ponga en peligro a otros — puede implicar suspensión inmediata sin aviso previo, porque el deber con el resto de la red es lo primero.
Si ves abuso originado en nuestra red, avísanos en abuse@vvih.com y actuaremos con rapidez; para vulnerabilidades de seguridad, escribe a security@vvih.com, donde la divulgación de buena fe es bienvenida y se reconoce. Atender el abuso rápido y con honestidad no es una carga que toleramos: es como la red sigue limpia para todos los que están en ella.
Privacidad
Qué hacemos con tus datos
Un resumen claro de cómo tratamos los datos personales — la versión breve de la política formal, conforme al RGPD.
Qué recogemos
Los datos de cuenta y facturación que nos facilitas, y los datos operativos necesarios para prestar y proteger tus servicios (registros, métricas, señales de abuso). Nada más de lo que el trabajo exige.
Por qué los recogemos
Para prestar el servicio, facturarlo, mantenerlo seguro, gestionar el abuso y cumplir obligaciones legales. No para perfilarte con fines publicitarios. La base jurídica es la ejecución del contrato, el interés legítimo y el cumplimiento legal, conforme al RGPD.
No vendemos tus datos
No vendemos datos personales, y no los compartimos salvo con los encargados del tratamiento necesarios para operar el servicio o cuando la ley lo exige. Tus datos se alojan en regiones de la UE.
Tus derechos
Puedes acceder, rectificar, portar, limitar u oprimir tus datos personales, y oponerte a su tratamiento, sujeto a los registros que debemos conservar por ley (derechos ARCO-POL del RGPD). Escríbenos y te ayudamos; puedes reclamar ante la AEPD.
Términos
Los términos de uso de nuestros servicios
Lo esencial, en lenguaje claro.
El acuerdo
Usar nuestros servicios implica aceptar estas políticas, incluida la Política de Uso Aceptable, que forma parte de los términos.
Facturación
Los servicios se facturan como se describe al contratar; los precios son transparentes, sin cargos ocultos de salida ni conceptos sorpresa. Puedes irte sin penalización por portabilidad.
Disponibilidad
Trabajamos duro por la disponibilidad y somos honestos sobre sus límites; los niveles de servicio concretos, cuando se ofrecen, se detallan en la descripción de tu servicio.
Cambios
Podemos actualizar estas políticas; los cambios sustanciales se fechan aquí, y la fecha de «actualizado» de abajo te dice cuándo cambió por última vez esta página.
Estos resúmenes en lenguaje claro están escritos para leerse y entenderse, y reflejan nuestra política real. Cuando un contrato formal, un acuerdo de tratamiento de datos o un documento legal completo rija tu cuenta, ese documento prevalece en caso de conflicto; pídenoslo y te facilitamos la versión vigente. Cualquier pregunta sobre esto va a sales@vvih.com.