Spam e e-mail em massa não solicitado
Enviar e-mail em massa ou comercial não solicitado, burlar filtros, ou qualquer atividade que coloque nosso espaço de endereços em listas de bloqueio e prejudique outros remetentes.
Legal e políticas
Nossas políticas, em linguagem clara.
Estas são as políticas da VV Internet Hosting expressas com clareza: uma Política de Uso Aceitável que mantém limpa a rede compartilhada, um resumo de privacidade conforme a LGPD e o Marco Civil da Internet, e os termos de uso dos nossos serviços. A versão curta da Política de Uso Aceitável é que recusamos spam, ataques, malware, fraude e conteúdo ilegal — e que qualquer coisa que prejudique crianças é tratada com tolerância zero, remoção imediata e denúncia às autoridades.
Política de Uso Aceitável
Manter a rede limpa
Uma rede vale o que vale a atividade que circula por ela. Estas regras existem para proteger cada cliente que compartilha nosso espaço de endereços e nossos links — porque a reputação desse ativo compartilhado é o que mantém seu e-mail na caixa de entrada e seus serviços acessíveis.
Malware, phishing e fraude
Distribuir malware, hospedar phishing ou fraude, roubo de credenciais, ou conteúdo enganoso criado para prejudicar ou ludibriar outras pessoas.
Ataques e intrusão
Lançar ataques de negação de serviço, varreduras, tentativas de intrusão, ou qualquer acesso não autorizado a sistemas, nossos ou de terceiros.
Conteúdo e atividade ilegais
Hospedar ou transmitir conteúdo ilegal onde operamos nós ou o destinatário, ou usar nossos serviços para facilitar atos ilícitos.
Abuso de rede e de recursos
Atividade que degrada a rede para os demais: esgotamento de recursos, dano à reputação dos IPs, ou burla dos limites do seu plano.
Segurança infantil: uma linha absoluta
Isto não é questão de grau. Temos tolerância zero com material de abuso sexual infantil e com qualquer atividade que sexualize, ponha em perigo ou explore um menor. Todo conteúdo ou conduta desse tipo é removido de imediato, a conta é encerrada, e o caso é denunciado às autoridades e órgãos competentes conforme a lei exige. Não há aviso, não há segunda chance, e não existe circunstância em que tratemos isto como negociável.
Dizemos isso com clareza aqui, em vez de enterrá-lo numa cláusula, porque reflete a seriedade com que assumimos a custódia da rede. Proteger crianças é o único lugar onde nossa habitual preferência pelo julgamento ponderado, caso a caso, cede a uma regra incondicional.
Como aplicamos as regras e como denunciar
Para a maioria das violações, nossa resposta é proporcional: entramos em contato, pedimos que o problema seja corrigido, e suspendemos ou encerramos apenas se não for, ou se a atividade for grave o bastante para exigir ação imediata. O abuso severo — ataques, fraude, malware ou qualquer coisa que ponha outros em perigo — pode significar suspensão imediata sem aviso prévio, porque o dever com o resto da rede vem primeiro.
Se você vir abuso originado na nossa rede, avise em abuse@vvih.com e agiremos com rapidez; para vulnerabilidades de segurança, escreva para security@vvih.com, onde a divulgação de boa-fé é bem-vinda e creditada. Tratar o abuso rápido e com honestidade não é um fardo que toleramos: é como a rede se mantém limpa para todos que estão nela.
Privacidade
O que fazemos com seus dados
Um resumo claro de como tratamos os dados pessoais — a versão curta da política formal, conforme a LGPD.
O que coletamos
Os dados de conta e cobrança que você fornece, e os dados operacionais necessários para prestar e proteger seus serviços (logs, métricas, sinais de abuso). Nada além do que o trabalho exige.
Por que coletamos
Para prestar o serviço, cobrá-lo, mantê-lo seguro, tratar o abuso e cumprir obrigações legais. Não para criar perfis com fins publicitários. As bases legais são a execução do contrato, o legítimo interesse e o cumprimento de obrigação legal, conforme a LGPD.
Não vendemos seus dados
Não vendemos dados pessoais, e não os compartilhamos exceto com os operadores necessários para rodar o serviço ou quando a lei exige. Seus dados ficam hospedados em regiões da UE.
Seus direitos
Você pode acessar, corrigir, portar, anonimizar ou eliminar seus dados pessoais, e se opor ao tratamento, sujeito aos registros que devemos guardar por lei (direitos do titular na LGPD). Escreva para nós e ajudamos; você pode reclamar à ANPD.
Termos
Os termos de uso dos nossos serviços
O essencial, em linguagem clara.
O acordo
Usar nossos serviços significa concordar com estas políticas, incluindo a Política de Uso Aceitável, que faz parte dos termos.
Cobrança
Os serviços são cobrados conforme descrito na contratação; os preços são transparentes, sem taxas ocultas de saída nem itens-surpresa. Você pode sair sem penalidade de portabilidade.
Disponibilidade
Trabalhamos duro pela disponibilidade e somos honestos quanto aos seus limites; níveis de serviço específicos, quando oferecidos, constam na descrição do seu serviço.
Mudanças
Podemos atualizar estas políticas; mudanças relevantes são datadas aqui, e a data de «atualizado» abaixo informa quando esta página mudou pela última vez.
Estes resumos em linguagem clara foram escritos para serem lidos e entendidos, e refletem nossa política real. Quando um contrato formal, um acordo de tratamento de dados ou um documento legal completo reger sua conta, esse documento prevalece em caso de conflito; peça a nós e fornecemos a versão vigente. Qualquer dúvida sobre isto vai para sales@vvih.com.