Spam und unverlangte Massen-E-Mail
Das Versenden unverlangter Massen- oder Werbe-E-Mail, das Umgehen von Filtern oder jede Aktivität, die unseren Adressraum auf Blocklisten bringt und anderen Versendern schadet.
Rechtliches und Richtlinien
Unsere Richtlinien, in klarer Sprache.
Dies sind die Richtlinien von VV Internet Hosting, klar formuliert: eine Richtlinie zur akzeptablen Nutzung, die das geteilte Netz sauber hält, eine Datenschutz-Zusammenfassung nach DSGVO und BDSG, und die Bedingungen für die Nutzung unserer Dienste. Die Kurzfassung der Nutzungsrichtlinie lautet: Wir lehnen Spam, Angriffe, Malware, Betrug und illegale Inhalte ab — und alles, was Kindern schadet, wird mit Null-Toleranz, sofortiger Entfernung und Meldung an die Behörden beantwortet.
Richtlinie zur akzeptablen Nutzung
Das Netz sauber halten
Ein Netz ist nur so vertrauenswürdig wie die Aktivität darauf. Diese Regeln gibt es, um jeden Kunden zu schützen, der unseren Adressraum und unsere Leitungen teilt — denn die Reputation dieses geteilten Guts ist es, die Ihre E-Mail im Posteingang und Ihre Dienste erreichbar hält.
Malware, Phishing und Betrug
Das Verbreiten von Schadsoftware, das Hosten von Phishing oder Betrug, Diebstahl von Zugangsdaten oder täuschende Inhalte, die andere schädigen oder in die Irre führen sollen.
Angriffe und Eindringen
Das Starten von Denial-of-Service-Angriffen, Scans, Eindringversuche oder jeder unbefugte Zugriff auf Systeme, unsere oder die Dritter.
Illegale Inhalte und Aktivitäten
Das Hosten oder Übertragen von Inhalten, die dort, wo wir oder der Empfänger tätig sind, illegal sind, oder das Nutzen unserer Dienste zur Förderung rechtswidriger Handlungen.
Netz- und Ressourcen-Missbrauch
Aktivität, die das Netz für andere verschlechtert: Ressourcen-Erschöpfung, Schaden an der IP-Reputation oder das Umgehen der Grenzen Ihres Plans.
Kinderschutz: eine absolute Grenze
Hier gibt es keine Abstufung. Wir haben Null-Toleranz gegenüber Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs und gegenüber jeder Aktivität, die einen Minderjährigen sexualisiert, gefährdet oder ausbeutet. Jeder solche Inhalt oder jedes solche Verhalten wird sofort entfernt, das Konto wird gekündigt, und der Fall wird den zuständigen Behörden und Meldestellen gemeldet, wie es das Gesetz verlangt. Es gibt keine Warnung, keine zweite Chance und keinen Umstand, unter dem wir dies als verhandelbar behandeln.
Wir sagen es hier klar, statt es in einer Klausel zu vergraben, weil es zeigt, wie ernst wir die Verantwortung für das Netz nehmen. Der Schutz von Kindern ist der eine Ort, an dem unsere übliche Vorliebe für ein abgewogenes Urteil im Einzelfall einer bedingungslosen Regel weicht.
Wie wir durchsetzen, und wie Sie melden
Bei den meisten Verstößen ist unsere Reaktion verhältnismäßig: Wir kontaktieren Sie, bitten um Behebung des Problems und sperren oder kündigen nur, wenn es nicht behoben wird oder die Aktivität schwer genug ist, um sofortiges Handeln zu verlangen. Schwerer Missbrauch — Angriffe, Betrug, Malware oder alles, was andere gefährdet — kann eine sofortige Sperrung ohne Vorankündigung bedeuten, weil die Pflicht gegenüber dem übrigen Netz zuerst kommt.
Wenn Sie Missbrauch aus unserem Netz bemerken, melden Sie ihn an abuse@vvih.com, und wir handeln schnell; für Sicherheitslücken schreiben Sie an security@vvih.com, wo eine Offenlegung in gutem Glauben willkommen ist und genannt wird. Missbrauch schnell und ehrlich zu bearbeiten, ist keine Last, die wir dulden: So bleibt das Netz für alle darauf sauber.
Datenschutz
Was wir mit Ihren Daten tun
Eine klare Zusammenfassung, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen — die Kurzfassung der förmlichen Richtlinie, nach DSGVO.
Was wir erheben
Die Konto- und Abrechnungsdaten, die Sie angeben, und die Betriebsdaten, die zum Bereitstellen und Schützen Ihrer Dienste nötig sind (Logs, Metriken, Missbrauchssignale). Nicht mehr, als die Aufgabe verlangt.
Warum wir sie erheben
Um den Dienst zu erbringen, abzurechnen, sicher zu halten, Missbrauch zu bearbeiten und gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Nicht, um Sie für Werbung zu profilieren. Rechtsgrundlagen sind die Vertragserfüllung, das berechtigte Interesse und die rechtliche Verpflichtung nach Art. 6 DSGVO.
Wir verkaufen Ihre Daten nicht
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nur an die Auftragsverarbeiter weiter, die zum Betrieb des Dienstes nötig sind, oder wo das Gesetz es verlangt. Ihre Daten werden in EU-Regionen gehostet.
Ihre Rechte
Sie können Ihre personenbezogenen Daten einsehen, berichtigen, übertragen, einschränken oder löschen lassen und der Verarbeitung widersprechen, vorbehaltlich der gesetzlich aufzubewahrenden Aufzeichnungen (Betroffenenrechte der DSGVO). Schreiben Sie uns, und wir helfen; Sie können sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren.
Bedingungen
Die Bedingungen für die Nutzung unserer Dienste
Das Wesentliche, in klarer Sprache.
Die Vereinbarung
Die Nutzung unserer Dienste bedeutet, diesen Richtlinien zuzustimmen, einschließlich der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung, die Teil der Bedingungen ist.
Abrechnung
Dienste werden wie bei der Anmeldung beschrieben abgerechnet; die Preise sind transparent, ohne versteckte Egress-Gebühren oder Überraschungsposten. Sie können ohne Portabilitätsstrafe gehen.
Verfügbarkeit
Wir arbeiten hart für die Verfügbarkeit und sind ehrlich über ihre Grenzen; konkrete Service-Level, wo angeboten, sind in Ihrer Leistungsbeschreibung festgelegt.
Änderungen
Wir können diese Richtlinien aktualisieren; wesentliche Änderungen werden hier datiert, und das „Aktualisiert“-Datum unten sagt Ihnen, wann sich diese Seite zuletzt geändert hat.
Diese Zusammenfassungen in klarer Sprache sind zum Lesen und Verstehen geschrieben und geben unsere tatsächliche Richtlinie wieder. Wo ein förmlicher Vertrag, ein Auftragsverarbeitungsvertrag oder ein vollständiges Rechtsdokument Ihr Konto regelt, hat dieses Dokument im Konfliktfall Vorrang; fragen Sie uns, und wir stellen die aktuelle Fassung bereit. Fragen dazu gehen an sales@vvih.com.